AR 
EN_US 
ID 
ZH 
ب.م.ن.سا باسيد، هـ. توللي، ف. رمضاني. (2017). تصميم وحدة نظام الشكاوى الإلكترونية المستندة إلى تحديد الموقع الجغرافي والسياج الجغرافي, ، المجلة الدولية لتقنيات الهاتف المحمول التفاعلية (iJIM) 11 (3)، 113-129
ملخص
المبادرة الحكومية في تنفيذ مفهوم المدينة الذكية هي جهد في إدارة المدينة. في إدارة المدينة، تعتبر الخدمة العامة أحد أهم الجوانب في إدارة المدينة. يتطلب تحسين الخدمات العامة دورًا عامًا لأن المجتمع هو المستخدم المباشر للخدمات العامة. ويتمثل أحد أدوار المجتمع في تحسين الخدمة العامة في تقديم المعلومات أو الشكاوى إلى الحكومة. ومع ذلك، فإن وسائل اإلعالم التي يقدم فيها الجمهور مثل هذه المعلومات لم تكن حتى اآلن مثالية. ولذلك، افترض الباحث أن الجمهور يحتاج إلى وسائط معينة بالإضافة إلى بعض أنظمة الدعم التي يمكن أن يقدموا من خلالها الشكاوى المتعلقة بالخدمة العامة. ويتمثل نظام الدعم في شكل نظام شكاوى إلكتروني مثبت على الهواتف الذكية ومزود بتقنيات تحديد الموقع الجغرافي لتحديد مكان تقديم الشكوى (الموقع) بالضبط، وطريقة تحديد الموقع الجغرافي لتحديد المنطقة التي تنتمي إليها الشكوى. في هذه الدراسة، شرح الباحث عملية تصميم الوحدة النمطية لنظام الشكاوى الإلكترونية القائمة على وضع العلامات الجغرافية وتحديد المواقع الجغرافية. تم إجراء عدة تجارب لمعرفة دقة هذه التقنيات. وبدقة 94%، كانت تقنية تحديد المواقع الجغرافية تقنية مناسبة للتطبيق. وبالإضافة إلى ذلك، اعتُبرت تقنيات وضع العلامات الجغرافية باستخدام EXIF للصورة الرقمية التقنية الأنسب لنظام الشكاوى الإلكترونية بدلاً من تقنيات وضع العلامات الجغرافية الأخرى.
كلمات مفتاحية
تسييج جغرافي؛ وسم جغرافي
